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Service-Auftrag

Füllen Sie das Formular zur Beauftragung unseres Service-Teams bitte sorgfältig aus. Mit Angabe Ihrer Kundennummer können wir Ihre Anfrage noch schneller bearbeiten.

- Schritt 1 von 4

(kostenpflichtig) Ansprechpartner /

Kundennummer *

Alternativ: 00000

Praxis/Institution (nur wenn keine Kundennummer zur Hand)

Ansprechpartner *

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Mögliche Dateitypen: PNG, JPG, PDF, TXT (max. 4 MB, max. 4 Dateien)

Dringlichkeit

Normal
Kritisch
Es brennt!

Feuerlöscher: 4h-EXPRESS-Support (kostenpflichtig)

Wir bearbeiten Ihre Anfrage in den nächsten vier Stunden.

Der EXPRESS-Support erfolgt innerhalb von vier Stunden nach Eingang Ihrer Service-Anfrage und innerhalb der regulären Geschäftszeiten von Montag bis Freitag 8:00-18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen in Sachsen), insofern die Anfrage bis spätestens 14:00 Uhr des laufenden Tages eingegangen ist. Dieser Service gilt nur für Remote-Dienstleistungen. Ein Vor-Ort-Service ist aufgrund des geringen Zeitfensters nicht möglich. Die einmalige Express-Gebühr beträgt 99,00 Euro zzgl. MwSt. und Dienstleistungskosten (siehe Auftragserteilung im nächsten Schritt).

4h-EXPRESS-Support (kostenpflichtig)

Bestätigen Sie dieses Feld für eine Bearbeitung Ihrer Anfrage in den nächsten vier Stunden.

Der EXPRESS-Support erfolgt innerhalb von vier Stunden nach Eingang Ihrer Service-Anfrage und innerhalb der regulären Geschäftszeiten von Montag bis Freitag 8:00-18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen in Sachsen), insofern die Anfrage bis spätestens 14:00 Uhr des laufenden Tages eingegangen ist. Dieser Service gilt nur für Remote-Dienstleistungen. Ein Vor-Ort-Service ist aufgrund des geringen Zeitfensters nicht möglich. Die einmalige Express-Gebühr beträgt 99,00 Euro zzgl. MwSt. und Dienstleistungskosten (siehe Auftragserteilung im nächsten Schritt).

4h-Express-Support-Bestätigung

Ich habe den 4h-EXPRESS-Support für einmalig 99,00 Euro zzgl. 19% MwSt. gewählt.

Wir bearbeiten Ihren Auftrag innerhalb der nächsten vier Stunden, sofern die Voraussetzungen für eine Kontaktaufnahme und die Remote-Bearbeitung (z. B. via TeamViewer) gegeben sind. Wenn Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen möchten, gehen Sie bitte einen Schritt zurück und wählen diesen ab.

Auftragserteilung *

Hiermit beauftrage ich die Informatics mit der Bearbeitung meiner Anfrage.

Mit dem Versenden dieses Auftrags erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten von unserem Serviceteam zur Bearbeitung Ihres Auftrages verwendet werden. Erbrachte Dienstleistungszeiten werden gegen das vorhandene Stundenkontingent eines bestehenden Servicevertrages gebucht. Ohne gültigen Servicevertrag mit der Informatics, werden erbrachte Leistungen nach Aufwand und aktueller Servicepreisliste berechnet. Es gelten unsere AGB und die Vertragsbedingungen für Managed Service (PDF-Passwort: infsys-agb).

Datenschutz *

Ich akzeptiere die Datenschutzbestimmungen der Informatics.

Ihre Daten werden von uns vertraulich behandelt und zum Zweck der Kontaktaufnahme und Bearbeitung Ihres Auftrages intern gespeichert. Sie können dies jederzeit widerrufen.